O Atacadão Central, uma das maiores redes de atacado e varejo da região Centro-Oeste, operava com 12 filiais e multiplos sistemas que não se comunicavam entre si. O ERP fiscal, o ERP de estoque, o CRM de vendas e a plataforma de analytics funcionavam como ilhas isoladas.
Dados duplicados eram um problema constante. Um mesmo cliente podia estar cadastrado de formas diferentes em cada sistema, gerando inconsistencias nas informações de crédito, histórico de compras e limites de faturamento. A equipe financeira gastava horas por dia reconciliando dados manualmente.
A tomada de decisão era lenta e imprecisa. Para gerar um relatório consolidado de vendas de todas as filiais, era necessário extrair dados de quatro sistemas diferentes e cruzar as informações em planilhas. O processo levava até dois dias, e quando o relatório ficava pronto, os dados já estavam desatualizados.
Carlos Ferreira, CTO do Atacadão Central, descreveu o cenário: "Tinhamos tecnologia em cada área, mas nenhuma conversava com a outra. Era como ter um carro com motor potente mas sem direção — não sabiamos para onde estavamos indo."