O Atacadao Central, uma das maiores redes de atacado e varejo da regiao Centro-Oeste, operava com 12 filiais e multiplos sistemas que nao se comunicavam entre si. O ERP fiscal, o ERP de estoque, o CRM de vendas e a plataforma de analytics funcionavam como ilhas isoladas.
Dados duplicados eram um problema constante. Um mesmo cliente podia estar cadastrado de formas diferentes em cada sistema, gerando inconsistencias nas informacoes de credito, historico de compras e limites de faturamento. A equipe financeira gastava horas por dia reconciliando dados manualmente.
A tomada de decisao era lenta e imprecisa. Para gerar um relatorio consolidado de vendas de todas as filiais, era necessario extrair dados de quatro sistemas diferentes e cruzar as informacoes em planilhas. O processo levava ate dois dias, e quando o relatorio ficava pronto, os dados ja estavam desatualizados.
Carlos Ferreira, CTO do Atacadao Central, descreveu o cenario: "Tinhamos tecnologia em cada area, mas nenhuma conversava com a outra. Era como ter um carro com motor potente mas sem direcao — nao sabiamos para onde estavamos indo."